A Ouvidoria é um meio direto de comunicação entre a Prefeitura Municipal e a sociedade. Através desse sistema, o cidadão pode tirar dúvidas, fazer sugestões e reclamações, além de acompanhar passo a passo as medidas tomadas para resolução de seus problemas.
O cidadão ainda pode realizar denúncia anônima, onde o usuário preserva sua identidade.